ميراج

كيفية تتبع طلبك

يبدأ وقت التسليم الخاص بنا عند قبول الطلب ويتضمن فترة مدتها 24 ساعة يتم خلالها تجهيز الطلب وشحنه. يرجى ملاحظة أن هذه الفترة قد تستغرق وقتًا أطول خلال فترات التخفيضات أو العطلات الرسمية. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة تقدم الطلب عبر الإنترنت. إذا كنت عميلاً مسجلاً، يمكنك متابعة عملية التوصيل عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار “طلباتي “

خيارات التوصيل الخاصة بك

•التوصيل في اليوم التالي (دبي):

نقدم خدمة التوصيل في اليوم التالي لجميع الطلبات داخل دبي. الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 ظهرًا ستصل في اليوم التالي.

•الإمارات الأخرى:

الطلبات المرسلة إلى المناطق خارج دبي ستستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل.

•دول مجلس التعاون الخليجي:

بالنسبة للطلبات داخل دول مجلس التعاون الخليجي، ستتلقى مشترياتك خلال 4 أيام عمل بعد قبول طلبك. سيتم ذكر تكاليف التوصيل عند إتمام عملية الشراء.

•الطلبات الدولية (خارج دول مجلس التعاون الخليجي):

قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على البلد الوجهة. سيتم ذكر تكاليف التوصيل عند إتمام عملية الشراء. قد تختلف خيارات وتكاليف التوصيل للشحنات الدولية.

الطلبات المقدمة خارج ساعات العمل (9 صباحًا – 8 مساءً)، أو بعد وقت الإغلاق، أو خلال أي عطلة رسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة ستعتبر مقدمة في أول يوم عمل رسمي بعد تقديم الطلب.

أوقات التسليم هي بين الساعة 9 صباحًا و5 مساءً من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطلات الرسمية.

متطلبات الجمارك لتوصيل طلبك

بالنسبة للتوصيل الدولي ، قد تتصل بك شركة الشحن المحلية (أرامكس) عبر الهاتف أو الرسائل النصية قبل توصيل طلبك من أرابيان فليمز. قد تطلب الجمارك المحلية التحقق من هويتك عن طريق تقديم رقم هويتك وتاريخ صلاحيتها كما هو موضح على بطاقة الهوية الحكومية. إذا لم يكن لديك بطاقة هوية حكومية، يمكنك تقديم رقم جواز سفرك وتاريخ انتهاء صلاحيته كطريقة مناسبة للتحقق.

رسوم التوصيل

•الإمارات العربية المتحدة:

توصيل منتجاتك داخل الإمارات مجاني.

•الدول الأخرى:

قد تنطبق رسوم الشحن ورسوم الجمارك. سيتم توفير مزيد من التفاصيل عند إتمام عملية الشراء أو من خلال طريقة التوصيل المختارة لدى شركة الشحن.

شروط التسليم العامة

على الرغم من التزامنا القوي بالتسليم في الوقت المحدد، إلا أن أوقات التسليم تقديرية فقط. تبدأ أوقات التسليم من تأكيد الطلب. ومع ذلك، إذا لم نقم بتوصيل طلبك خلال 30 يومًا من تأكيد الطلب، سنقدم لك استردادًا كاملاً. نحن غير مسؤولين عن حالات عدم التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك عدم وجودك لاستلام الطلب أو طلبك تأجيل التسليم.

تغييرات العنوان وتتبع الطلب

يسعد فريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني sales@arabianflames.com بمساعدتك في تغيير تاريخ و/أو عنوان التوصيل المفضل لديك إذا لزم الأمر. ومع ذلك، إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا يُعلمك بأنه قد تم شحن طلبك، فلن نتمكن من تغيير العنوان. يرجى ملاحظة أنه لن يكون من الممكن تغيير العنوان إلى خارج الدولة الأصلية للتسليم.