نحن نثق برضاكم عن عملية الشراء الخاصة بكم، ولكن في حال لم تكونوا راضين لأي سبب كان، فقد قمنا بتوضيح حقوقكم أدناه فيما يتعلق بإرجاع المنتجات. للحصول على تفاصيل شاملة حول هذه الحقوق، يرجى مراجعة الشروط والأحكام والتي يمكن الوصول إليها من خلال النقر هنا.
راجع السياسة أدناه للتأكد من استحقاقك لإرجاع أو استبدال منتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
الخطوة الأولى:
١. حدد ما إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج أو استبداله. بالنسبة للإرجاع، ستتلقى استردادًا يعادل قيمة الشراء. بالنسبة للاستبدال، يمكنك اختيار منتج بديل بقيمة مكافئة.
٢. قم بشحن المنتج (المنتجات) الموردة مع إيصال صالح مطبوع.
٣. إذا لم تكن متأكدًا، فتواصل معنا! إذا كان لديك أي أسئلة بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا أو الأهلية، فيرجى الاتصال بنا على الرقم +971 50 629 9819 أو عبر البريد الإلكتروني على sales@arabianflames.com خلال 14 يومًا من الشراء.
٤. يرجى العلم أننا لا نقبل إرجاع بطاقات الهدايا.
٥. سيتم إجراء فحص نهائي للتأكد من أن جميع المنتجات في حالتها الأصلية قبل معالجة عمليات الإرجاع الخاصة بك.
٦. لن يتم قبول عمليات الإرجاع التي لا تتوافق مع سياستنا وسيتم إعادتها إليك على نفقتك.
٧. إذا كان المنتج (المنتجات) الخاص بك معيبًا أو خاطئًا، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني sales@arabianflames.com بعنوان الموضوع: طلب إرجاع – [رقم طلبك]. سيساعدك فريق خدمة العملاء لدينا في عملية الإرجاع.
كيفية الإرجاع / الاستبدال
١. تسجيل الدخول إلى https://arabianflames.com وعرض طلبك. ضمن “طلباتي”، حدد المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها / استبدالها وذكر السبب.
٢. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني خلال يوم إلى يومين حول حالة طلبك وستتلقى تعليمات إضافية. استرد نموذج الإرجاع والاستبدال من صفحة حالة الطلب إذا لم تتلقاه. قم بتعبئة المنتج (المنتجات) ونموذج الإرجاع والاستبدال في العبوة الأصلية.
٣. أرسل المنتج (المنتجات) إلينا عبر طريقة الشحن المفضلة لديك.
٤. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد وصول طردك إلينا. سيتم تقديم إرشادات إضافية عبر البريد الإلكتروني.
مبلغ الاسترداد
نحجز الحق في رفض طلب الاسترداد / الاستبدال الخاص بك إذا أظهرت البضائع علامات الاستخدام. لا يمتد حقك في إرجاع البضائع إلى المنتجات (١) التي تم تخصيصها بوضوح، (٢) غير قابلة للإرجاع بطبيعتها أو عرضة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة، أو (٣) البضائع المختومة، والتي، عند فتحها، تكون غير مناسبة للإرجاع بسبب ح الصحة أو لأسباب صحية. لن يتم قبول المنتج كإرجاع إلا عند إخطارك بأنه مقبول للإرجاع. سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية، ويقتصر على المبلغ المؤهل.