الشروط و الأحكام
مرحبا بك في إربيان فليمس! تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وإجراء عمليات الشراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والالتزام بها.
١.الأحكام العامة
١. ١. تنطبق هذه الشروط والأحكام على عرض وبيع المنتجات من خلال موقع أرابيان فلامز (يشار إليه فيما بعد بـ “الموقع”) في دولة الإمارات العربية المتحدة (“الإمارات العربية المتحدة”).
١. ٢. لشراء المنتجات على الموقع، يجب على العملاء: (أ) ألا يقل عمرهم عن 18 عامًا أو، إذا كانوا قاصرين، أن يكونوا مفوضين من قبل ممثلهم القانوني؛ (ب) أن يكونوا مستهلكين، يعملون لأغراض خارجة عن تجارتهم وأعمالهم وحرفتهم ومهنتهم.
١. ٣. قبل تقديم طلب على الموقع، يجب على العملاء قبول هذه الشروط صراحةً، المتوفرة على الموقع ويمكن تعديلها في أي وقت.
١. ٤. شروط البيع المعمول بها هي تلك المنشورة على الموقع في الوقت الذي يقدم فيه العميل الطلب.
١. ٥. من خلال تحديد المربعات المعنية أثناء عمليات الطلب أو تسجيل الحساب على الموقع، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وقبلتها.
٢.تحديد هوية البائع
٢. ١. البائع هو النيران العربية.
٣. المنتجات
٣. ١. يتم توفير معلومات المنتج على الموقع وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
٣. ٢. نحن نسعى لضمان دقة تفاصيل المنتج ولكننا لا نضمن اكتمالها أو موثوقيتها أو تكون خالية من العيوب.
٣. ٣. المنتجات والعينات المقدمة مخصصة للاستخدام الشخصي فقط ولا يجوز بيعها أو إعادة بيعها. نحتفظ بالحق في إلغاء أو تقليل الكميات التي تنتهك هذه الشروط والأحكام.
٣. ٤. نحن لا نضمن قابلية تسويق المنتج أو توافقه أو ملاءمته لغرض معين.
٤. الأسعار
٤. ١. الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة بالعملة المحلية. يتم عرض رسوم التوصيل بشكل منفصل في نموذج الطلب.
٤. ٢. بينما نقوم بالتحقق من الأسعار بانتظام، قد تحدث أخطاء. في حالة وجود أخطاء في التسعير، سيتم منح العملاء خيار الشراء بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب.
٤. ٣. يمكن تعديل الأسعار في أي وقت، والأسعار المطبقة هي تلك المنشورة على الموقع وقت الطلب.
٥. تقديم الطلب
٥. ١. يتمتع العملاء بحرية استكشاف الموقع دون أي التزام بتقديم طلب. إذا اختاروا المتابعة، فسيتم توجيههم خلال عملية الطلب من خلال تعليمات بسيطة.
٥. ٢. لتقديم طلب، يجب على العملاء تحديد الكمية المطلوبة من المنتج.
٥. ٣. يمكن للعملاء النقر فوق “أضف إلى سلة التسوق” لتضمين المنتجات المحددة في سلة التسوق الخاصة بهم. ويمكنهم مواصلة التسوق أو متابعة الدفع بالنقر فوق “المتابعة إلى الدفع”. في أي وقت، يمكن للعملاء مراجعة سلة التسوق الخاصة بهم، أو إزالة المنتجات، أو حفظ المنتجات كمفضلة. للوصول إلى المفضلة من أي جهاز، يجب على العملاء التسجيل أو تسجيل الدخول إلى حساباتهم.
٥. ٤. يجب على العملاء اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة أثناء عملية الدفع. يمكنهم تصحيح أي أخطاء أو تعديل محتويات سلة التسوق أو إلغاء الطلب بالكامل قبل الإرسال. قبل الانتهاء من الطلب، سيقوم العملاء بمراجعة جميع التفاصيل وتعديلها، بما في ذلك معلومات الفوترة والشحن. من خلال المتابعة، يؤكد العملاء قبولهم لشروط البيع هذه ويقدمون الطلب بالنقر فوق “تقديم الطلب”.
٥. ٥. عند الإرسال، سيرى العملاء صفحة تأكيد وسيتلقون رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام الطلب. يتضمن البريد الإلكتروني روابط لهذه الشروط والأحكام، وتفاصيل المنتج، والتسعير، وطرق الدفع، ورسوم التسليم، وحقوق السحب، وخدمات الدعم، وإجراءات الشكاوى بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
٥. ٦. إذا لم يتم استلام تأكيد الطلب خلال 24 ساعة، فيمكن للعملاء الاتصال بنا للحصول على المساعدة على الرقم +971 50 629 9819.
٥. ٧ طلب المساعدة
للاستفسارات حول الطلبات أو المساعدة في تقديم الطلب، يمكن للعملاء التواصل معنا على +971 50 629 9819 أو عبر البريد الإلكتروني على sales@arabianflames.com، مع التأكد من توفر رقم طلبهم للخدمة السريعة.
٦. خدمة البطاقات الشخصية
في حالة إرسال هدية، يمكن للعملاء اختيار بطاقة هدايا مجانية تتضمن رسالة شخصية.
٧. خيارات الدفع
٧. ١. يمكن للعملاء الدفع مقابل المنتجات باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو أبل باي أو قوقل باي أو تابي.
٧. ٢. يجب أن تتطابق تفاصيل الفواتير مع البطاقة المستخدمة للدفع لأسباب أمنية. قد يتم إلغاء الطلبات التي لا تستوفي هذا المعيار.
٧. ٣. تخضع جميع معاملات بطاقات الائتمان للتحقق والتفويض من قبل الجهة المصدرة. عدم التفويض يعفينا من أي مسؤولية عن التأخير أو عدم التسليم.
٧. ٤. من خلال تقديم الطلب، يسمح العملاء بتفويض بطاقة الدفع ونقل المعلومات إلى أطراف ثالثة للمصادقة والتحقق من الصحة.
٨. استفسارات الطلب
٨. ١. للحصول على معلومات الشحن، يمكن للعملاء الاتصال بنا على +971 50 629 9819 أو عبر البريد الإلكتروني على sales@arabianflames.com.
٨. ٢. يمكن للعملاء التحقق من حالة الطلب الخاصة بهم في صفحة حالة الطلب بمنطقة حسابي للحصول على أحدث المعلومات.
٨. ٣. تتوفر معلومات الطلب التفصيلية، بما في ذلك أرقام التتبع، في علامة التبويب “الطلبات” في الملف الشخصي لحساب العميل.
٨. ٤. قد يتم إلغاء الطلبات من قبل النظام لأسباب مختلفة، مع إخطار العملاء عبر البريد الإلكتروني. لا تنطبق أي رسوم على الطلبات الملغاة.
٨. ٥. للطلبات الجديدة أو الأسئلة حول الطلبات الملغاة، يمكن للعملاء الاتصال بنا على +971 50 629 9819 أو عبر البريد الإلكتروني على sales@arabianflames.com.
٩. التسليم
٩. ١. يتم إرسال الطلبات في أيام الأسبوع من الاثنين إلى السبت، باستثناء أيام العطل الرسمية.
٩. ٢. للتأهل للتوصيل في نفس اليوم، يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 12 ظهرًا.
٩. ٣. يجب تقديم طلبات التسليم في اليوم التالي قبل الساعة 3 مساءً.
٩. ٤. الطلبات التي يتم استلامها بعد الساعة 3 مساءً سيتم تسليمها خلال يومين.
٩. ٥. لضمان التسليم الفوري، يجب على العملاء تقديم تفاصيل العنوان كاملة ودقيقة.
٩. ٦. يتحمل العملاء رسوم الشحن، الموضحة بوضوح في نموذج الطلب ومذكرة التسليم. الطلبات التي تزيد عن مبلغ معين، كما هو معروض على الموقع، تتمتع بالشحن المجاني.
١٠. إلغاء الطلب
١٠. ١. يحق للعملاء إلغاء طلبهم (طلباتهم) خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من استلام المنتجات إذا كانوا يعتقدون أن المنتجات لا تلبي التوقعات، وفقًا للقوانين المعمول بها.
١٠. ٢. مدة الإلغاء هي أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام العميل أو طرف ثالث، وليس الناقل، للبضائع. بالنسبة للطلبات التي تحتوي على منتجات متعددة يتم تسليمها بشكل منفصل، تكون فترة الإلغاء هي أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام المنتج الأخير.
١٠. ٣. لا ينطبق إلغاء الطلب على المنتجات المخصصة، إلا في حالات العيوب أو التسليم غير الصحيح. يجب على العملاء الإبلاغ فورًا عن أي مشكلات من هذا القبيل إلى sales@arabianflames.com.
١٠. ٤. يجب على العملاء إخطار عزمهم على إلغاء طلبهم (طلباتهم) عبر البريد الإلكتروني إلى sales@arabianflames.com، بما في ذلك تفاصيل الطلب ووصف المنتج. يجب الإبلاغ فورًا عن أي اختلافات بين المنتجات المدرجة في مذكرة الإرسال وتلك المستلمة عن طريق الاتصال بالرقم +971 50 629 9819.
١٠. ٥. يتحمل العملاء مسؤولية ترتيب وتغطية تكاليف إرجاع المنتجات، باستثناء حالات العيوب أو التسليم غير الصحيح.
١٠. ٦. عند إلغاء الطلب، سيتم تعويض العملاء عن سعر المنتج بالكامل خلال ثلاثين (30) يومًا من استلام إشعار الإلغاء، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد متجر، مع إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجته.
١٠. ٧. وينصح باستخدام خدمة التوصيل المسجلة التي تتطلب التوقيع عند الاستلام.
١١. الملكية الفكرية
١١. ١. ملكية المحتوى
جميع المحتوى الموجود على الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية والشعارات والنصوص، هو ملك لشركة أو الشركات التابعة لها، ومحمي بموجب القوانين المعمول بها التي تحكم حقوق النشر والعلامات التجارية.
١١. ٢. قيود الاستخدام
باستثناء ما يسمح به القانون المعمول به أو التراخيص المحدودة الموضحة في القسم 12، لا يمكن استخدام المحتوى أو أي جزء من الموقع أو إعادة إنتاجه أو تعديله دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من إربيان فليمس.
١٢. حقوق الاستخدام المحدودة؛ لوائح الاستخدام
١٢. ١. منح الحقوق المحدودة
نحن نقدم لك حقًا مقيدًا وقابلاً للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير حصري للوصول إلى الموقع واستخدامه للأغراض الشخصية. أنت تقر وتوافق على أنك، أو أي طرف ثالث تحت سيطرتك، سوف تمتنع عن المشاركة في الإجراءات التالية فيما يتعلق باستخدامك للموقع:
- توظيف تقنيات التأطير لإحاطة الموقع أو أي جزء منه.
- استخدام العلامات الوصفية، أو النص المخفي، أو الروبوتات، أو العناكب، أو برامج الزحف، أو الأدوات الأخرى، اليدوية أو الآلية، لجمع أو استخراج أو فهرسة أو استخراج أو إعادة نشر أو إعادة توزيع أو نقل أو بيع أو ترخيص أو تنزيل محتوى الموقع (باستثناء التخزين المؤقت أو عند الضرورة لعرض الموقع)، أو المعلومات الشخصية للآخرين دون الحصول على إذن كتابي مسبق أو إذن؛
- استخدام الموقع أو أي محتوى لأغراض أخرى غير الاستخدام الشخصي.
- التغيير أو الهندسة العكسية أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على الموقع أو أي محتوى؛
- انتحال هوية أي شخص أو كيان، أو تمثيل زورا انتمائك لأي شخص أو كيان.
- الانخراط في الملاحقة أو المضايقة، بما في ذلك الدعوة إلى مضايقة شخص آخر، أو التسبب في ضرر لأي طرف ثالث، بما في ذلك القاصرين.
- الانتهاك المتعمد لأي قانون محلي أو خاص بالولاية أو وطني أو دولي معمول به؛
- نقل أو تحميل أو نشر أو إرسال بريد إلكتروني أو مشاركة أو توزيع أو إعادة إنتاج أو إتاحة أي فيروسات برمجية أو برامج ضارة أو برامج أو رموز أو ملفات أو مواد أخرى تهدف إلى مقاطعة أو تعطيل أو تغيير أو تدمير أو تقييد أي جزء من موقع؛ و/أو
- المشاركة في إعلانات أو إغراءات أو أنشطة ترويجية غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها، بما في ذلك الرسائل المتسلسلة أو الرسائل الجماعية أو أي شكل من أشكال البريد العشوائي.
نمنحك أيضًا حقًا مقيدًا وقابلاً للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير حصري لإنشاء رابط تشعبي إلى الصفحة الرئيسية للموقع للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. عند الارتباط بالموقع، يجب أن يلتزم موقع الويب الخاص بك بالإرشادات التالية:
- قد يرتبط بأي من المحتوى الخاص بنا أو كله، ولكن لا يكرره؛
- يجب ألا يعني تأييدنا للموقع المرتبط أو خدماته أو منتجاته.
- يجب أن يمثل علاقته معنا بدقة.
- يجب ألا يحتوي على محتوى يمكن اعتباره مقيتًا أو فاحشًا أو مسيئًا أو مثيرًا للجدل أو غير قانوني أو غير مناسب لأي فئة عمرية.
- يجب ألا يصورنا أو يصور منتجاتنا أو خدماتنا بطريقة كاذبة أو مضللة أو مهينة أو مسيئة أو مرفوضة، أو يربطنا بمنتجات أو خدمات أو آراء غير مرغوب فيها؛
- يجب ألا يرتبط بأي صفحة من صفحات الموقع غير الصفحة الرئيسية.
نحن نحتفظ بالحق في طلب إزالة أي رابط للموقع، وعند تلقي هذا الطلب، يجب عليك إزالة الرابط على الفور والامتناع عن الارتباط ما لم نأذن بذلك كتابيًا صراحةً. أي استخدام غير مصرح به للموقع أو أي من محتوياتنا ينهي الحقوق المحدودة الممنوحة في هذا القسم 12، دون الإخلال بأي سبل انتصاف أخرى ينص عليها القانون المعمول به أو هذه الشروط والأحكام.
١٣. مسؤوليات العميل
١٣. ١. من خلال الوصول إلى الموقع أو أي محتوى أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وأي تحذيرات أو تعليمات مقدمة على الموقع. أنت توافق على التصرف وفقًا للقانون والعرف وحسن النية أثناء الوصول إلى الموقع أو استخدامه أو أي محتوى. لا يجوز لك إجراء أي تغييرات أو تعديلات على الموقع، أو أي محتوى أو خدمات مقدمة على الموقع والتي قد تؤثر على سلامته أو تشغيله. دون الحد من عمومية أي حكم آخر من هذه الشروط والأحكام، إذا قمت بإهمال أو تعمد التقصير في الوفاء بأي من الالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، فستكون مسؤولاً عن جميع الخسائر والأضرار التي لحقت بنا وبوالدينا والشركات التابعة لنا والشركات التابعة لنا. أو الشركاء أو المرخصين.
١٤. الحساب الخاص بك
١٤. ١. يمكنك الوصول إلى العديد من ميزات الموقع دون التسجيل، مع مراعاة القيود العمرية المذكورة سابقًا. ومع ذلك، لاستخدام أجزاء معينة من الموقع، يجب عليك تسجيل حساب لدينا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك واسم المستخدم وكلمة المرور والتحكم في الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بإخطارنا على الفور إذا كنت تشك في الاستخدام غير المصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك.
١٤. ٢. أنت مسؤول عن توفير وتحديث معلومات دقيقة وكاملة وصادقة عن حسابك. أنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك بسبب إذنك أو الفشل في الحفاظ على الأمان الكافي لتفاصيل حسابك.
١٤. ٣. إذا قمت بالوصول إلى الموقع نيابة عن شخص آخر، فإنك تؤكد أن لديك السلطة لإلزامه بهذه الشروط والأحكام. بخلاف ذلك، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وتقبل المسؤولية عن أي سوء استخدام للموقع أو المحتوى الناتج عن هذا الوصول.
١٤. ٤ يمكنك إلغاء حسابك عبر الإنترنت في أي وقت.
١٤. ٥. نحن نحتفظ بالحق، في حدود القانون المعمول به، في رفض الخدمة و/أو إنهاء الحسابات دون إشعار مسبق بسبب انتهاك هذه الشروط والأحكام أو وفقًا لتقديرنا إذا رأينا ذلك ضروريًا.
١٥. روابط الطرف الثالث
١٥. ١. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى مواقع الطرف الثالث المرتبطة بالموقع أو منه. الروابط المتوفرة على الموقع هي للملاءمة ولا تعني تأييدنا أو تأييد الشركات التابعة لنا.
١٥. ٢. إن استخدامك لمواقع الطرف الثالث المرتبطة بالموقع أو منه يقع على مسؤوليتك الخاصة. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم مواقع الطرف الثالث أو عروضها، بما في ذلك سياسات الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بها.
١٦. إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية
١٦. ١. يتم توفير الموقع ومحتواه وخدماته “كما هي”. لا نقدم نحن والشركات التابعة لنا أي تعهدات أو ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو الموقع أو محتواه.
١٦. ٢. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن نكون نحن والشركات التابعة لنا مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف عن مشكلات مختلفة بما في ذلك انقطاع الأعمال أو فقدان البيانات أو فشل النظام أو عدم الدقة في المحتوى.
١٦. ٣. لن نكون نحن والشركات التابعة لنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو لاحقة تتعلق بالموقع أو استخدامه، بما في ذلك الأرباح المفقودة.
١٦. ٤. يجب تقديم أي مطالبات أو إجراءات تتعلق بالموقع أو بهذه الشروط والأحكام خلال عام واحد من تاريخ ظهور سبب الدعوى. إذا كان لديك نزاع معنا، فإن إنهاء استخدامك للموقع هو الحل الوحيد لك.
١٧. التعويض
١٧. ١. أنت توافق على الدفاع عنا وتعويضنا وحمايته، نحن وشركاتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة والشركاء والمرخصين والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء (“الأطراف المعوضة”) من أي خسارة أو أضرار أو تكاليف، بما في ذلك التكاليف المعقولة. الرسوم القانونية، الناشئة عن أي مطالبة أو إجراء أو طلب من طرف ثالث ناتج عن (١) استخدامك للمواقع أو محتوى الموقع في انتهاك لأي قانون أو قاعدة أو لائحة أو هذه الشروط والأحكام، أو (٢) أي جزء من لمحتوى المستخدم الخاص بك.
١٧. ٢. أنت توافق على تعويض الأطراف المستحقة للتعويض عن أي خسارة أو أضرار أو تكاليف، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، الناتجة عن استخدامك لبرامج الروبوت أو العناكب أو برامج الزحف أو أدوات مماثلة لجمع البيانات واستخراجها، أو أي إجراء يثقل كاهلنا أو يثقل كاهلنا بشكل غير معقول. بنية تحتية.
١٧. ٣. أنت توافق على عدم تحميلنا المسؤولية عن أي سوء استخدام أو مخاطر تنشأ عن استخدام منتجاتنا.
١٨. عام
١٨. ١. أنت تقر وتوافق على أن هذه الشروط والأحكام تشكل الاتفاقية الكاملة والحصرية بيننا فيما يتعلق باستخدامك للموقع، وتحل محل جميع المقترحات أو الاتفاقيات أو الاتصالات السابقة.
١٨. ٢. نحن نحتفظ بالحق، وفقًا للقانون المعمول به، في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على الموقع. إن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يشكل موافقتك على الشروط والأحكام المعدلة.
١٨. ٣. لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما ينشئ وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك بيننا. إن فشلنا في تنفيذ أي حكم لا يعني التنازل عن حقنا في تنفيذه لاحقًا. إذا كان أي حكم غير قابل للتنفيذ، فيجب تعديله ليعكس النية الأصلية. العناوين هي للراحة فقط.
١٩. عدم المطابقة
١٩. ١.في حالة عدم مطابقة المنتج وفقًا للقوانين المعمول بها، يتم تطبيق الضمانات القانونية بموجب القوانين المعمول بها.
١٩. ٢. يحق للعميل المطالبة بإصلاح أو استبدال المنتجات غير المطابقة مجانًا. إذا فشلت هذه الحلول، يجوز للعميل طلب تخفيض السعر أو إلغاء العقد.
١٩. ٣. يفقد العميل هذه الحقوق إذا لم يتم الإبلاغ عن عدم المطابقة خلال فترة زمنية معقولة. نحن مسؤولون عن عدم المطابقة خلال ثلاث (3) سنوات من تسليم المنتج.
٢٠. القانون المطبق والاختصاص القضائي
٢٠. ١. تخضع النزاعات الناشئة عن هذا الموقع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
٢٠. ٢. تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
٢٠. ٣. تتمتع محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة بالسلطة القضائية الحصرية لتسوية أي نزاعات قد تنشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها.
٢١. التواصل
٢١. ١. للحصول على معلومات المنتج ودعم الشراء عبر الموقع، اتصل بنا على sales@arabianflames.com.
٢٢. الشكاوى
لشكاوى الشراء عبر الإنترنت، اتصل بنا على:sales@arabianflames.com.